Política de Privacidade

Introdução.

A Nest & Co., compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados através das nossas plataformas: site institucional, motor de reservas e processo de check-in.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Os seus dados são tratados por Nest &Co., enquanto entidade responsável pelo tratamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quando recolhemos os seus dados pessoais? Podemos recolher os seus dados pessoais:

  • Quando visita o nosso site (feathershouses.com)

  • Ao contactar-nos por email, telefone ou WhatsApp

  • Durante o processo de check-in

  • Ao utilizar serviços adicionais (ex: transferes, limpezas)

Que dados recolhemos? Dependendo da interação podemos recolher:

  • Dados de identificação: nome, nacionalidade, data de nascimento, nº de documento

  • Dados de contacto: email, telefone, morada

  • Dados da reserva: datas, número de hóspedes, preferências

  • Dados de pagamento: cartão de crédito (processado com segurança via Stripe ou outro)

  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, dados de uso

  • Dados de marketing: preferências de newsletter e interação

Para que fins tratamos os seus dados? Os dados podem ser utilizados para:

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Comunicação à SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras)

  • Faturação e obrigações fiscais

  1. Execução de contrato

    • Gestão de reservas e alojamento

    • Check-in e check-out

    • Prestação de serviços complementares (limpeza, lavandaria, transferes)

  2. Marketing e comunicação (mediante consentimento)

    • Envio de newsletters, campanhas e comunicações promocionais

  3. Análise e melhoria de serviços

    • Dados estatísticos e comportamentais para melhoria contínua

Fundamento jurídico do tratamento.

  • Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD – Obrigação legal

  • Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD – Execução de contrato

  • Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD – Consentimento (marketing)

  • Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD – Interesse legítimo (análise e melhorias)

Por quanto tempo conservamos os seus dados? Conservamos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário:

  • Para cumprir obrigações legais (ex: SEF – 1 ano)

  • Para gerir a reserva e estadia

  • Para efeitos estatísticos ou de marketing, até retirada do consentimento

Com quem partilhamos os seus dados?

  • Autoridades públicas (SEF, Autoridade Tributária)

  • Prestadores de serviços técnicos (ex: alojamento web, CRM, faturação, Stripe)

  • Colaboradores e empresas do grupo com políticas de privacidade equivalentes

Nota: Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

Transferências internacionais de dados.

Os seus dados são armazenados na UE. Em casos excecionais, poderão ser transferidos para fora da UE com garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais tipo da UE, assegurando conformidade com o RGPD.

Cookie e tecnologias de rastreamento.

Utilizamos cookies para:

  • Análise de desempenho (Google Analytics, Tag Manager)

  • Gestão de reservas e pagamentos (AvaiBook, Stripe)

  • Integração com redes sociais e atendimento (Facebook, WhatsApp, Clarity) Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador.

Os seus direitos.

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados

  • Corrigir dados inexatos

  • Solicitar apagamento

  • Retirar o consentimento

  • Opor-se ao marketing

  • Apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt)

Para exercer os seus direitos, contacte-nos:

info@nestandco.pt
+351 926 898 705

Alterações a esta Política.

A política poderá ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos que consulte esta página regularmente. Em caso de dúvidas, contacte-nos através de info@nestandco.pt